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マメ知識

破損や水没ではなく突発的な故障でのお問い合わせが増えています!

[2020.04.08] スマホスピタル名古屋金山

カテゴリー:マメ知識

落下で画面の割れだとか、水がかかって不具合発生といった修理で

お問い合わせがあることは容易に想像ができると思いますが

以外と少なくないお問い合わせが突発的な故障です。

突然電源が切れて再起不能に・・・

比較的Android系で多いこの突然再起不能になる症状ですが

全体の修理件数からするとかなり少数ではあります。

ただ、これだけに的を絞ってお話しすると、そのほとんどは

電源関連のバッテリー交換で改善できることが少ないです。

もちろん液晶の表示不良でもなく充電の反応も無いので

こうなると制御基板の突然死のような状態が考えられます。

制御基板内にはデータも入っているので、これの交換は

すなわち本体交換を意味するため、データは取れません。

データ容量が一杯で起動ループに・・・

これは特にiPhoneで多い症状になります。

Appleロゴのリンゴマークがついたり消えたりを繰り返すので

リンゴループとも言われます。

リンゴループの原因はいろいろあり、主にiOSのアップデートが

失敗した時に発生しやすいのですがこの場合はほとんどが

リカバリーモードでiTunesに接続してアップデートを再度

行う事で改善が期待できます。

しかし、データ容量が一杯でリンゴループに陥った場合は

改善の見込みがグッと低くなってしまいます。

突然電源が入らなくなった時と同様に通常起動ができなければ

データの取り出しはできません。

回避策はないのか?

何ら異常無く使っていたのに突然電源が切れてしまう症状については

残念ながら回避はできないと思われます。

データ容量は時々チェックして空き容量が1桁GBになったら

データ整理して空き容量を確保することで回避ができます。

アップデートは自動では行わずに手動で行い、開始の前に充電をして

電源切れを防ぐことと、アプリをできるだけ閉じておくことが

対策としてやっておくと失敗が起こりにくいと思われます。

直せない時の為にできることは日ごろのバックアップだけ

不可抗力的に発生するトラブルはバックアップをするための猶予を

与えてくれはしませんので、いつ何が起きても大丈夫なように

大切なデータは本体以外にバックアップしておくことが一番重要です。

バックアップ方法については「機種名 バックアップ方法」などで

ネットで情報収集できますので節目ごとでもやっておくことをお勧めします。

 

ダメもとでもお問い合わせだけでしたら料金はかかりませんので

修理につきましてはまずお問い合わせ下さい。

kanayama

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