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iPhoneお役立ち情報

iPhoneの珍しい故障について

スマホ 画面 黒い状態について原因と対処方法

[2019.05.08] スマホスピタル名古屋金山

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

kuroi

本日書いていきますのが最近よくご相談いただきます「スマホ 画面 黒い」状態について原因と対処方法を詳しく書いていこうと思います。

まず通常使用中になってしまったというお客様が圧倒的に多いのですが充電しながら使っていたらいつの間にか表示が無く真っ黒な画面になってしまった、

マナースイッチを動かしたりホームボタンを触ると反応がある、着信は鳴るんですが表示がまったくないという症状です。

上記の症状から由来としては一番多い物がフリーズしてしまっていて表示が出来ていない。というものが挙げられます。

この状態の解決方法としてご自身でもすぐ試せるものは強制再起動です。

iPhone6sまでの強制再起動方法はホームボタン(物理式)を押しながらスリープボタンを長押しする。

iPhone7からのホームボタン(感圧式)を搭載しているモデルの強制再起動方法はボリュームの下げるボタンとスリープボタンの長押しになります。

iPhoneⅩからのホームボタンのないモデルはボリュームキーの上を1回、下を1回押したら、サイドキーを押しっぱなしです。

この操作で起動が出来ればフリーズしてしまっただけとなりますので通常操作も可能となるはずです。

上記操作したけど表示ができない場合はソフトウェアもしくはパーツ由来の可能性があります。

ソフトウェア由来で多いのが深夜アップデートをされていて回線の断線などで最後までアップデートが出来なかったりしますとリンゴマークが出て電源が落ちる⇒リンゴマークが出て電源が落ちるをループするリンゴループになってしまっているかまったく起動が出来ない文鎮化してしまっていたりします。

ご自身でも試せる解消方法としましてはPCと繋いでiTunesで更新を試してみる事です。(更新を選択くださいね。復元の方を選択してしまうと工場出荷状態になってしまいデータはすべて消えてしまいます。)

こまめにバックアップが取ってあれば復元を試みてもいいかもしれません。

上記操作で更新、復元を試みたけど表示ができないとなるとパーツ由来か基板由来の故障の可能性がかなり高くなってきます。

スマホスピタルで画面交換修理やバッテリー交換修理、ドック交換修理、水没復旧修理等で改善が出来るかもしれません。

保証が残っている方でバックアップがこまめにとってある方は公式で本体交換で改善してみてもいいかもしれません。

ご不明な点やご相談等がありましたらお気軽にお電話にてお問合せいただくか直接ご来店の上ご相談くださいね。

 

まとめますと

①再起動を試してみる

②更新、復元を試してみる(復元の場合データは初期化されてしまいます)

③パーツ故障、基板故障の可能性があるので修理してみる

④公式のお店で本体交換(保証が切れていますと高額に、データも初期化されてしまう可能性が高いです。)

の4パターンとなります。

①と②でしたらご自身でも試せますのでやってみる価値はあると思います。

スタッフ一同お客様からのお問合せ、ご来店を心よりお待ちしております。

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